Reverse logistics là gì? Thông tin chi tiết Logistics ngược năm 2025

Reverse logistics là gì? Thông tin chi tiết Logistics ngược

Ngày đăng: 25/09/2025 10:50 PM

Reverse logistics thường được hiểu đơn thuần là xử lý hàng trả lại, nhưng thực tế, nó bao hàm nhiều chức năng hơn thế. Ngoài việc định nghĩa reverse logistics, việc nắm rõ lịch sử, lợi ích và lý do ngày càng được sử dụng, đặc biệt trong lĩnh vực hậu mãi, là vô cùng quan trọng.

Reverse Logistics là gì?

Được biết đến với các tên gọi như Logistics ngược hay Logistics quy hồi, vậy Reverse Logistics là gì?

Reverse logistics là quá trình quản lý và vận hành các hoạt động liên quan đến việc thu hồi và xử lý các sản phẩm, hàng hóa hoặc vật tư đã bán hoặc sử dụng từ khách hàng trở lại nguồn cung cấp. Quá trình này bắt đầu từ khách hàng, đi ngược qua chuỗi phân phối đến nhà sản xuất hoặc từ nhà phân phối về nhà sản xuất.

Reverse logistics là gì?

>> Xem thêm: In-house Logistics là gì? Giải pháp Logistics TMĐT tốt nhất năm 2024

Vai trò của Reverse Logistics

Làm thế nào để Reverse Logistics hoạt động

Reverse logistics liên quan đến việc di chuyển các mặt hàng ít nhất một bước lùi so với điểm cuối điển hình của chuỗi cung ứng. Các chiến lược và biện pháp kiểm soát khác nhau được áp dụng trong quy trình này. Một số doanh nghiệp lựa chọn thuê ngoài để thực hiện nhiệm vụ này, trong khi quản lý hàng tồn kho và lợi nhuận cũng là một phần quan trọng của reverse logistics.

Các hợp đồng thuê hoặc cải tạo cần được xử lý theo quy trình chuẩn. Việc quản lý reverse logistics khác nhau giữa các doanh nghiệp, với nhiều động lực tài chính thúc đẩy hoạt động này.

>> Xem thêm: Logistics xanh là gì? 5 chiến lược phát triển Logistics xanh

Phân biệt Logistics ngược và Logistics xuôi (Update 2024)

Dưới đây là bảng so sánh giữa logistics ngược và logistics xuôi do Thành Tín 247 tổng hợp:

Logistics ngược	Logistics xuôi
Khó khăn trong việc dự báo	Dự báo tương đối đơn giản hơn
Vận chuyển từ nhiều điểm đến 1 điểm	Vận chuyển từ 1 điểm đến nhiều điểm
Chất lượng sản phẩm khác nhau	Chất lượng sản phẩm đồng nhất
Bao bì thường bị phá vỡ	Bao bì tiêu chuẩn, sản phẩm nguyên vẹn
Giá cả có sự chênh lệch	Giá cả đồng nhất
Tốc độ không phải ưu tiên hàng đầu	Tốc độ là yếu tố quan trọng
Chi phí phát sinh khó xác định	Chi phí được theo dõi chặt chẽ

Quy trình Reverse Logistics

Tập hợp
Quy trình reverse logistics bắt đầu bằng việc tập hợp sản phẩm. Các mặt hàng không bán được, sản phẩm lỗi hoặc bao bì được thu hồi từ nhiều nguồn và vận chuyển đến các điểm tập kết được chỉ định. Đây là bước đầu tiên quan trọng để quản lý hiệu quả dòng sản phẩm ngược.
Kiểm tra
Tại điểm tập kết, các sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng. Nhân viên đánh giá chất lượng, phân loại theo các tiêu chí cụ thể để xác định phương án xử lý tiếp theo. Công đoạn này đảm bảo tối ưu hóa quy trình và hiệu quả kinh tế. Thành Tín 247 cung cấp dịch vụ bốc xếp hàng hóa chuyên nghiệp, hỗ trợ kiểm tra và phân loại sản phẩm nhanh chóng.
Xử lý
Sau khi kiểm tra, sản phẩm được xử lý theo nhiều cách: tái sử dụng, bán lại, sửa chữa, tái sản xuất hoặc tháo rời để tận dụng phụ tùng. Các sản phẩm không thể tái sử dụng sẽ được xử lý rác thải, tuân thủ quy định môi trường. Để hỗ trợ quy trình này, bạn có thể tham khảo dịch vụ chuyển kho xưởng trọn gói của Thành Tín 247.
Phân phối lại
Bước cuối cùng là phân phối các sản phẩm đã phục hồi, tương tự như quy trình logistics thông thường. Sản phẩm được dự trữ, vận chuyển đến kênh phân phối và bán lại, tạo ra giá trị mới và giảm lãng phí. Thành Tín 247 cung cấp dịch vụ bốc xếp kho xưởng để hỗ trợ quá trình này.

>> Xem thêm:

Hệ thống thông tin logistics (LSI) là gì? Phân loại và ví dụ
Dịch vụ hậu cần là gì? Thông tin chi tiết cập nhật
Dịch vụ ship hàng, gửi hàng lẻ đi Mỹ giá tốt nhất 2024

Kết luận

Hy vọng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ Reverse Logistics là gì. Với sự phát triển không ngừng của ngành logistics, reverse logistics đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tính bền vững và cạnh tranh của chuỗi cung ứng. Thành Tín 247 cung cấp các dịch vụ hỗ trợ như thuê bốc vác theo giờ, cung ứng lao động, bốc xếp Bình Dương, bốc xếp Long An, và bốc xếp TP.HCM để tối ưu hóa quy trình logistics của bạn.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VẬN TẢI NHÂN LỰC THÀNH TÍN 247
Địa chỉ: Số 141/30/7C Đường 339, Phường Phước Long B, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: bocxep247.vn@gmail.com
Hotline: 0901302454
Website: https://bocxep247.vn/

Câu hỏi thường gặp

Reverse logistics là gì?

Reverse logistics hay logistics ngược là quá trình quản lý dòng chảy hàng hóa, nguyên vật liệu, sản phẩm từ khách hàng quay trở lại nhà sản xuất, nhà phân phối hoặc trung tâm xử lý. Mục tiêu chính là thu hồi, tái chế, tái sử dụng hoặc xử lý hàng hóa trả lại nhằm tiết kiệm chi phí, giảm thiểu rác thải và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Reverse logistics khác gì so với logistics truyền thống?

Logistics truyền thống tập trung vào việc vận chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến khách hàng cuối cùng, trong khi reverse logistics đi theo chiều ngược lại, tức là từ khách hàng quay về doanh nghiệp. Sự khác biệt nằm ở mục tiêu quản lý hàng trả lại, xử lý sản phẩm lỗi, tái chế và quản lý vòng đời sản phẩm.

Tại sao reverse logistics lại quan trọng với doanh nghiệp?

Reverse logistics giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí lưu kho, vận chuyển và xử lý hàng tồn kho. Đồng thời, việc quản lý hiệu quả hàng trả lại còn tăng sự hài lòng của khách hàng, cải thiện uy tín thương hiệu, thúc đẩy phát triển bền vững thông qua tái chế và giảm thiểu tác động môi trường.

Quy trình reverse logistics bao gồm những bước nào?

Quy trình logistics ngược thường gồm các bước chính: nhận hàng trả lại từ khách hàng, kiểm tra tình trạng sản phẩm, phân loại (hàng có thể tái sử dụng, sửa chữa, tái chế hoặc loại bỏ), xử lý theo phương án phù hợp và cuối cùng là tái nhập kho hoặc tiêu hủy an toàn.

Doanh nghiệp nào cần áp dụng reverse logistics?

Reverse logistics phù hợp cho mọi doanh nghiệp sản xuất và phân phối, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại điện tử, điện tử tiêu dùng, thời trang, thực phẩm và đồ uống. Đây là những ngành thường xuyên phát sinh nhu cầu trả hàng, đổi hàng hoặc thu hồi sản phẩm lỗi từ thị trường.

Reverse logistics có lợi ích gì cho khách hàng?

Với khách hàng, logistics ngược mang lại trải nghiệm mua sắm an toàn và tiện lợi hơn. Khách hàng có thể dễ dàng trả lại hoặc đổi sản phẩm không đúng ý, từ đó yên tâm hơn khi mua sắm trực tuyến. Ngoài ra, khách hàng còn được hưởng lợi từ chính sách tái chế và bảo vệ môi trường của doanh nghiệp.

Thách thức lớn nhất khi triển khai reverse logistics là gì?

Khó khăn thường gặp là chi phí phát sinh trong quá trình vận chuyển hàng trả lại, quản lý tồn kho phức tạp, thời gian xử lý lâu và khó kiểm soát chất lượng sản phẩm sau khi hoàn trả. Tuy nhiên, nếu có hệ thống quản lý kho và chuỗi cung ứng thông minh, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quy trình này.

Doanh nghiệp có thể tối ưu reverse logistics bằng cách nào?

Để tối ưu, doanh nghiệp nên ứng dụng công nghệ quản lý kho (WMS), hệ thống theo dõi vận chuyển (TMS), đồng thời xây dựng chính sách hoàn trả minh bạch và linh hoạt. Việc hợp tác với đối tác logistics chuyên nghiệp cũng là giải pháp giúp giảm thiểu chi phí và rủi ro.